Conditions générales



Conformément aux dispositions de la loi 34/2002, du 11 juillet 2002, relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), nous informons les utilisateurs des aspects juridiques suivants :

PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB

Propriétaire : Olala MNG SL

Nom commercial : Olala Homes

Code fiscal : CIF B13874466

Adresse : Passatge d'En Sagristà, 11. 08029 Barcelone, Espagne

Coordonnées : Tél. 911234140

Courriel : support@olalahomes.com

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Le site https://www.olalahomes.com a pour objectif d'informer le grand public sur les activités menées par cette organisation et sur les produits et services qu'elle fournit dans le cadre de ses activités.

L'utilisation de l'une des fonctionnalités de ce site Web implique l'acceptation pleine et expresse des termes et conditions énoncés ici, nonobstant les conditions particulières qui pourraient être appliquées à l'un des services spécifiques offerts sur le site Web.

Les utilisateurs ne sont pas tenus de fournir des informations personnelles pour visiter le site web. Cependant, lors de leur utilisation, ils peuvent être amenés à remplir des formulaires nécessitant la fourniture de certaines données personnelles. Ces données seront utilisées pour traiter et répondre aux demandes des utilisateurs. Elles seront également utilisées pour leur envoyer des informations sur l'entreprise et ses services par tout moyen de communication, s'ils le souhaitent. En soumettant ce formulaire, les utilisateurs acceptent explicitement de recevoir ces informations ; s'ils ne le souhaitent pas, ils doivent se désinscrire de notre liste de diffusion via le formulaire de désabonnement.

Tout utilisateur refusant de fournir ses données personnelles ne pourra pas accéder au service concerné.

Olala Homes se réserve le droit de modifier et de mettre à jour les informations sur son site Web, et/ou la manière dont ces informations sont présentées, de quelque manière que ce soit et à tout moment, sans aucun avertissement préalable.

Afin de garantir l'actualité constante des informations publiées sur le site, son contenu peut être modifié, corrigé, supprimé ou complété à tout moment. Il est recommandé aux utilisateurs de vérifier l'exactitude et la mise à jour du contenu en consultant les sources officielles.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE ET CADRES

Tous les composants du site Web, ainsi que sa structure, sa conception, son code source, ses logos, ses marques et tout autre signe distinctif et symbole qui y apparaissent, sont la propriété d'Olala Homes ou de ses partenaires et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle correspondants.

Ces droits de propriété intellectuelle et industrielle couvrent également les images et autres éléments graphiques présents sur le site Web.

Olala Homes interdit expressément le cadrage ou l'utilisation par des tiers de tout mécanisme modifiant la conception, la configuration d'origine ou le contenu du site Web.

L'utilisation des contenus doit respecter les licences individuelles. Leur utilisation, production, distribution, communication publique, transformation ou toute autre activité similaire ou analogue est totalement interdite, sauf autorisation expresse et préalable d'Olala Homes.

La reproduction totale ou partielle des textes et contenus du site n'est autorisée que sous réserve du respect des conditions suivantes :

1. L’intégrité du contenu, des documents et des graphiques est préservée.
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3. La finalité de l'utilisation des contenus, documents et graphiques est compatible avec les finalités du site Web et/ou de l'activité d'Olala Homes.
4. Aucune utilisation commerciale des contenus, documents et graphiques n'est autorisée. Leur distribution, communication publique, transformation ou décompilation sont strictement interdites.

Toute autre utilisation nécessite une autorisation expresse et préalable de Olala Homes.

Si des produits et services tiers sont cités, Olala Homes reconnaît les droits de propriété intellectuelle et industrielle correspondants des titulaires de droits, et leur simple mention ou apparition sur le site Web n'implique en aucun cas aucun droit sur ceux-ci, aucune responsabilité à leur égard ou aucun soutien, parrainage ou recommandation de ceux-ci.

Olala Homes s'engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle des tiers. Si un tiers estime que le site web viole l'un de ses droits, il est invité à contacter Olala Homes.

PRIX ET DATE LIMITE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit n'incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ni le taux tarifaire, qui n'est pas inclus dans le prix de la réservation. Ce taux est calculé et communiqué au client au moment de la réservation. Les prix applicables à chaque hébergement sont ceux publiés sur le site web. L'utilisateur est conscient que la valeur économique de certains services peut varier en temps réel. Les prix peuvent être modifiés quotidiennement, même en dehors de la réservation.

RESPONSABILITÉ

Olala Homes ne garantit pas que son site Web est exempt d'erreurs ou que son contenu est dûment mis à jour, bien qu'Olala Homes fera toujours tout son possible pour éviter et corriger toute erreur et mettre à jour les informations.

L'accès au site Olala Homes et toute utilisation des informations qui y sont contenues relèvent de la responsabilité exclusive des utilisateurs.

Olala Homes ne sera pas responsable des informations et contenus stockés sur des lieux incluant, mais sans s'y limiter, les forums, les salles de discussion, les blogs, les commentaires, les réseaux sociaux ou tout autre support permettant à des tiers de publier du contenu indépendamment du site Web d'Olala Homes.

Nonobstant les dispositions de la LSSI, Olala Homes se tient à la disposition de tous les utilisateurs, autorités et forces de sécurité et coopérera activement pour supprimer ou bloquer tout contenu susceptible de contrevenir à la législation espagnole ou internationale, aux droits de tiers, à la morale ou à l'ordre public. Tout utilisateur estimant que le site web contient du contenu susceptible d'être qualifié de tel est invité à contacter Olala Homes.

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LIENS OU HYPERLIENS

Les liens présents sur le site web peuvent rediriger vers des sites web tiers. Ces liens ont pour seul but d'aider les utilisateurs à trouver des ressources en ligne susceptibles de les intéresser. Ces sites web tiers n'appartiennent pas à Olala Homes. Olala Homes ne vérifie pas le contenu de ces sites et décline donc toute responsabilité quant aux contenus, informations ou services qui y figurent. Les liens sont fournis à titre purement informatif et n'impliquent en aucun cas une quelconque relation entre Olala Homes et les personnes ou propriétaires des informations figurant sur ces sites web tiers. Olala Homes décline toute responsabilité quant au bon fonctionnement des pages web liées ni quant aux dommages pouvant résulter de leur accès.

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5. La page Web contenant l'hyperlien ne peut contenir aucune marque, nom commercial, logo, slogan ou tout autre signe ou symbole distinctif appartenant à Olala Homes, à l'exception de ceux qui font partie de l'hyperlien lui-même.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées pour fournir nos services sont stockées dans des fichiers conformément aux dispositions de la loi espagnole sur la protection des données 15/1999 (LOPD) et du décret royal 1720/2007, du 21 décembre 2007, ainsi que de la législation d'application (RLOPD) et du règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (UE 2016/679 RGPD).

Les données personnelles sont collectées et traitées par Olala Homes pour gérer, fournir, étendre et améliorer les services auxquels accèdent les utilisateurs, ainsi que pour suivre les requêtes des utilisateurs, embaucher du personnel, envoyer des e-mails et/ou compiler des statistiques.

Les services proposés par Olala Homes sont destinés aux utilisateurs âgés de 14 ans ou plus. Si un service est développé à destination d'utilisateurs plus jeunes, Olala Homes devra demander le consentement des parents ou tuteurs pour la collecte et/ou le traitement de leurs données personnelles.

Olala Homes s'engage à préserver la confidentialité des données personnelles des utilisateurs et à les traiter avec la plus grande confidentialité, conformément à la législation en vigueur. Elle prendra toutes les mesures nécessaires pour éviter toute altération, perte, traitement ou accès indu des données personnelles des utilisateurs.

DROITS DES UTILISATEURS

La législation actuelle en matière de protection des données confère aux utilisateurs une série de droits concernant l'utilisation de leurs données personnelles. Chacun de ces droits est incessible et accordé individuellement ; ils ne peuvent être exercés que par leur titulaire, après vérification de son identité.

Les utilisateurs bénéficient des droits suivants :

• Demande d'ACCÈS à leurs données personnelles
• Demande de MODIFICATION de leurs données personnelles
• Demande de Suppression de leurs données personnelles (droit à l'oubli)
• RESTREINDRE ou S'OPPOSER à l'utilisation de leurs données personnelles
• Droit à la PORTABILITÉ DES DONNÉES pour les services de télécommunications ou d'Internet
• Droit de RETIRER son consentement à tout moment
• Droit de déposer des PLAINTES concernant des questions de protection des données auprès de l'autorité compétente : Agence espagnole de protection des données

Comment les utilisateurs peuvent-ils exercer leurs droits en matière de protection des données ?

Les utilisateurs peuvent exercer leur droit d'accès, de rectification, d'annulation, de limitation et d'opposition à l'utilisation de leurs données personnelles, ainsi que leur droit à la portabilité des données et de retrait de leur consentement, en contactant le propriétaire du site Web :

LOCATIONS DE VACANCES - GESTION DES DONNÉES DES UTILISATEURS DU SITE

• Propriétaire : RGMP Properties Barcelona, SL
• Adresse : Calle Capitán Arenas, 3-5 Esc.A local 2 08034 Barcelone, Espagne
• Tél. : 911234140
• Courriel : admin@olalahomes.com
• Site Web : https://www.olalahomes.com

Comment les utilisateurs peuvent-ils déposer une plainte ? Outre les droits dont ils disposent, tout utilisateur estimant que ses données ne sont pas traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données peut déposer une plainte officielle auprès de l'autorité compétente, dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous : Agencia Española de Protección de Datos, C/. Jorge Juan, 6. 28001, Madrid (Madrid), Espagne. Courriel : info@agpd.es - Tél. : 912663517. Site web : https://www.agpd.es.

DÉNONCIATION

Les canaux d'alerte constituent un espace numérique sécurisé où tous les employés, le personnel externe et les clients peuvent exprimer leurs préoccupations de manière anonyme et sans crainte de représailles. Accédez au canal ici.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

En cas de doute ou de divergence d'opinion concernant les termes et conditions des présentes mentions légales, ou toute autre question relative aux services proposés sur ce site web, le droit espagnol s'appliquera. En cas de doute ou de divergence d'opinion concernant l'utilisation du site web ou des services proposés, Olala Homes et l'utilisateur acceptent de se soumettre à la juridiction des tribunaux de la ville de résidence de l'utilisateur, à condition que cette ville soit située en Espagne et que l'utilisateur agisse en tant que consommateur ; à défaut, Olala Homes et l'utilisateur acceptent de se soumettre à la juridiction des tribunaux de la ville de Barcelone, en Espagne.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES RÉSERVATIONS DOUBLE :

Bien que nous mettions tout en œuvre pour éviter les doubles réservations, cela peut arriver dans de rares cas. En cas de double réservation, nous nous réservons le droit de proposer un hébergement alternatif de qualité et de situation similaires. Nous déclinons toute responsabilité en cas de frais ou de dommages résultant d'une double réservation.

VOL À L'INTÉRIEUR DE LA PROPRIÉTÉ AVERTISSEMENT :

L'établissement prend toutes les précautions raisonnables pour assurer la sécurité de ses clients et de leurs biens. Cependant, il décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d'effets personnels survenant sur les lieux. Nous recommandons vivement à nos clients de prendre les précautions nécessaires pour sécuriser leurs objets de valeur et de signaler immédiatement toute activité suspecte au personnel.

DÉMÉNAGEMENTS ET DROIT D'ADMISSION

Nous tenons à vous informer qu'Olala Homes se réserve le droit d'accès à ses propriétés. Bien que nous nous efforcions d'offrir un hébergement confortable et agréable à tous nos clients, nous pouvons être amenés à exercer notre discrétion quant à l'accès à nos locaux.

Nous demandons à tous nos clients de bien vouloir respecter nos conditions générales, qui incluent, sans s'y limiter :

- Fournir une pièce d'identité exacte et valide lors du processus de réservation et d'enregistrement.

- Respecter nos règles et politiques de la maison, y compris les limites d'occupation, les heures de silence et toute réglementation spécifique relative à la propriété.

- Se comporter de manière respectueuse et responsable, en veillant au bien-être et au confort des autres clients et voisins.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération afin de maintenir un environnement agréable pour tous nos clients. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre formidable équipe du service client. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans l'un de nos hébergements !